Главная / Услуги / Маркетинг / Построение коммуникационной стратегии

Разработка коммуникационной стратегии

Этапы

01 / Этап 1

Поговорим о вашем бизнесе?

Заполните краткую форму, чтобы мы смогли предложить вам максимально подходящий вариант решения задачи

Отправить запрос

Частые вопросы

Задать свой вопрос

Как работать с несколькими аудиториями и не создавать противоречивые сообщения?

Сначала фиксируется единая основа бренда, затем для каждого сегмента формируется собственный набор задач, аргументов и подтверждений. Сообщения могут отличаться по акцентам, но не должны противоречить обещанию бренда и фактическим возможностям продукта.

Как определяется подходящий тон коммуникации?

Тон выбирается по ожиданиям аудитории, контексту обращения, характеру бренда и чувствительности темы. Правила дополняются примерами допустимых и недопустимых формулировок, чтобы команда одинаково применяла их в рекламе, социальных сетях и сервисных сообщениях.

Что делать, если бренд уже говорит по-разному в разных каналах?

Сначала собираются действующие материалы и выявляются расхождения в обещаниях, терминах и визуальной подаче. Затем определяется целевой вариант и порядок перехода. Критичные точки контакта обновляются первыми, а старые материалы выводятся постепенно.

Нужно ли заранее готовить коммуникацию для негативных ситуаций?

Да. Для типовых рисков определяются ответственные, факты для проверки, срок реакции и порядок согласования ответа. Стратегия не заменяет решение самой проблемы, но помогает избежать противоречивых заявлений и задержек в первые часы.

Как измерить, работает ли коммуникационная стратегия?

Критерии зависят от задачи: узнаваемость, понимание ключевого сообщения, качество обращений, вовлеченность или повторные покупки. До внедрения фиксируются исходные показатели, а затем сравниваются данные по аудиториям и каналам, где стратегия применялась.

Награды

Рейтинг Рунета / 2024

Комплексные диджитал-агентства Иваново РР/ 2024

Рейтинг Рунета / 2025

Комплексное продвижение 360 Иваново РР / 2025

WORKSPACE / 2026

Лучшее агентство полного цикла Иваново WS / 2026

WORKSPACE / 2026

Лучшее диджитал-агентство Иваново WS / 2026

Хотите обсудить ваш проект?

Заполните краткую форму, чтобы мы смогли предложить вам максимально подходящий вариант решения задачи

Оставить заявку