Главная / Услуги / Разработка сайтов / Техническая поддержка

Техническая поддержка и обслуживание сайтов

Сопровождаем сайты на 1С-Битрикс: контролируем работоспособность, устанавливаем обновления, следим за безопасностью, устраняем ошибки и дорабатываем функционал. Формат обслуживания подбираем с учетом задач проекта и необходимого объема работ.

Стоимость

от 18 000 ₽

Этапы

01 / Знакомимся с проектом

Изучаем сайт, редакцию 1С-Битрикс, подключенные модули, интеграции и текущие ограничения. Уточняем ответственных со стороны клиента, способы постановки задач и требования к срокам реакции.

02 / Проводим первичную проверку

Оцениваем техническое состояние, доступность основных функций, настройки обновлений, резервного копирования, SSL-сертификата и защиты. Результаты проверки помогают определить приоритеты на старте сопровождения.

03 / Формируем план

Разделяем задачи на срочные исправления, регулярные работы и развитие. Согласуем последовательность, оценку и формат отчетности, чтобы команда клиента понимала текущий статус проекта.

04 / Выполняем и проверяем

Специалисты вносят изменения, тестируют результат и контролируют связанные функции. Работы, способные повлиять на действующий сайт, сначала проверяем в безопасном контуре, если инфраструктура проекта позволяет его использовать.

05 / Подводим итоги

Фиксируем выполненные задачи, затраченное время и рекомендации. Оставшиеся запросы переносим в следующий период или оцениваем отдельно в зависимости от выбранного формата поддержки.

Когда сайту требуется регулярное сопровождение

После запуска сайт продолжает меняться. Обновляются платформа и модули, появляются новые материалы, меняются услуги и бизнес-процессы, возникают задачи по интеграциям и интерфейсу. Без системного контроля ошибки могут оставаться незамеченными, а небольшие технические проблемы со временем влияют на стабильность и безопасность проекта.

Регулярное сопровождение подходит компаниям, которым важно поддерживать сайт в рабочем состоянии, быстро передавать задачи специалистам и планомерно развивать функционал без поиска нового исполнителя для каждой доработки.

Обновление 1С-Битрикс и модулей

Обновления платформы содержат исправления, изменения механизмов безопасности и новые возможности. Перед установкой проверяем состав обновления, совместимость с используемыми модулями и наличие резервной копии.

После установки тестируем административную часть и ключевые пользовательские сценарии. Если проект содержит индивидуальные доработки, учитываем их при подготовке и выбираем безопасную последовательность действий.

Контроль стабильности сайта

Мониторинг помогает вовремя заметить недоступность страниц, снижение скорости и сбои в ключевых функциях. Частоту проверок и состав контролируемых сценариев определяем при подключении проекта к обслуживанию.

Для коммерческого сайта особое внимание уделяем формам обратной связи, каталогу, корзине, оформлению заказа и интеграциям. Для корпоративного ресурса проверяем доступность основных разделов, отправку обращений и корректность публикации материалов.

Контентные работы и развитие функционала

Обновление информации

Помогаем размещать новости, услуги, товары, документы, баннеры и другие материалы. Проверяем отображение на компьютерах и мобильных устройствах, сохраняем структуру и стили страниц.

Доработка интерфейса

Корректируем формы, навигацию, карточки и отдельные блоки сайта. Изменения согласуем с текущим дизайном и проверяем в основных разрешениях экрана.

Новые функции и интеграции

Подключаем внешние сервисы, расширяем каталог, автоматизируем передачу данных и создаем новые пользовательские сценарии. Сложные задачи оцениваем отдельно после изучения требований и технической базы проекта.

Поговорим о вашем бизнесе?

Заполните краткую форму, чтобы мы смогли предложить вам максимально подходящий вариант решения задачи

Отправить запрос

Наши партнеры

Частые вопросы

Задать свой вопрос

Какие работы входят в техническую поддержку сайта?

Исправление ошибок, обновление модулей, контроль работоспособности, резервное копирование и небольшие доработки по согласованным задачам.

Можно ли передать вам сайт, разработанный другой компанией?

Да. Сначала проводится техническая проверка, после которой оцениваются состояние проекта и возможные ограничения.

Как быстро вы приступаете к срочной задаче?

Срок реакции зависит от выбранного формата поддержки и критичности проблемы. Приоритеты и время реакции фиксируются заранее.

Нужно ли покупать пакет часов каждый месяц?

Формат подбирается под объем задач: регулярное сопровождение, пакет часов или разовые работы. Неиспользованный объем учитывается по условиям договора.

Как контролировать выполненные работы?

По задачам фиксируются затраченное время, результат и комментарии специалиста. Клиент получает понятный отчет за согласованный период.

Награды

Рейтинг Рунета / 2025

Разработка и продвижение сайтов Иваново РР / 2025

WORKSPACE / 2026

Лучшие разработчики сайтов 1С-Битрикс Иваново WS / 2026

Хотите обсудить ваш проект?

Заполните краткую форму, чтобы мы смогли предложить вам максимально подходящий вариант решения задачи

Оставить заявку